PayPal- und Amazon-Konto eines Verstorbenen: Warum die Abos trotzdem weiterlaufen
Ein paar Wochen später kommt eine Mail: Das Prime-Abo deines Vaters wurde verlängert. Auf seinem PayPal-Konto liegt noch Guthaben, von dem niemand wusste. Und irgendwo ist eine Rücksendung offen.
Der naheliegende Gedanke: PayPal und Amazon schließen lassen, dann ist Ruhe. Leider nicht ganz. Über PayPal laufen oft Verträge mit ganz anderen Anbietern, und die enden nicht, nur weil das PayPal-Konto zu ist. Deshalb kommt es auf die Reihenfolge an.
In vier Schritten
- Herausfinden, was alles läuft. Schau in die Kontoauszüge und ins E-Mail-Postfach. Abbuchungen von PayPal tragen oft den Namen des Händlers im Verwendungszweck, dazu kommen Rechnungen und Abo-Bestätigungen per Mail.
- Die Verträge bei den Anbietern kündigen. Jeder Vertrag besteht mit dem jeweiligen Anbieter, nicht mit PayPal, und läuft weiter, bis er wirksam beendet ist. Schließt du PayPal zuerst, klappt nur die Zahlung nicht mehr, und statt Abbuchungen kommen Mahnungen.
- Bei Amazon vorher durchgehen, was am Konto hängt: Abos wie Prime oder Kindle Unlimited, Guthaben aus Geschenkgutscheinen, offene Bestellungen und Rücksendungen, gekaufte E-Books, Filme und Musik, verknüpfte Geräte wie Echo oder Kindle.
- Erst dann die Konten schließen lassen, über die offiziellen Wege der Anbieter.
PayPal
PayPal schließt das Konto auf Antrag und zahlt ein vorhandenes Guthaben aus. Du brauchst vor allem eine Kopie der Sterbeurkunde, eine Kopie deines Ausweises und ein kurzes Anschreiben mit einer Bestätigung, deren Wortlaut PayPal vorgibt. Einen Erbschein oder einen vergleichbaren Nachweis verlangt PayPal nur, wenn noch Guthaben auf dem Konto ist. Gut zu wissen, denn ein Erbschein kann dauern.
Die vollständige Liste, den Wortlaut und die Adressen findest du auf der PayPal-Hilfeseite für Angehörige.
Amazon
Amazon hat einen eigenen Weg für Trauerfälle. Was du dafür brauchst und wie du den Kundenservice erreichst, steht auf der Hilfeseite Unterstützung bei Trauerfällen. Leg dir die E-Mail-Adresse des Kontos bereit, sonst hilft eine Bestellnummer. Was nach einer Schließung noch erreichbar ist, erklärt Amazon unter Was passiert, wenn ich mein Konto schließe?
Was ich dir empfehle
Nimm den offiziellen Weg, auch wenn du die Zugangsdaten kennst. Es ist verlockend, sich einfach anzumelden, das Guthaben zu überweisen und auf „Konto schließen" zu klicken. Aber du handelst dann im Namen eines anderen Menschen, ohne dass der Anbieter davon weiß. Der offizielle Weg dauert länger, ist aber sauber.
Und lass dich von der Liste in Schritt 2 nicht erschlagen. Du musst nicht jedes Schreiben neu formulieren. Dafür gibt es unsere kostenlose Kündigungsvorlage für den Todesfall: ein fertig formuliertes Musterschreiben mit Feldern für Kunden- und Vertragsnummer und der Bitte um Bestätigung des Vertragsendes, als PDF und als Word-Datei. Sie passt überall dort, wo ein Anbieter ein formloses Schreiben akzeptiert. Das prüfst du vorher kurz beim jeweiligen Anbieter. Für PayPal taugt sie als Grundlage für das Anschreiben, ergänzt um den Bestätigungssatz, den PayPal vorgibt.
Kostenlose Kündigungsvorlage holen
Und für dich selbst? Wer einmal die Konten eines anderen Menschen abwickeln musste, weiß, wie viel Sucherei eine einzige Liste erspart hätte. Unsere kostenlose Checkliste hilft dir, deine eigenen Konten so festzuhalten, dass es später jemand leichter hat.
Häufige Fragen
Werden Abos automatisch beendet, wenn ich das PayPal-Konto schließen lasse? Nein. Die Verträge bestehen mit den jeweiligen Anbietern und müssen dort gekündigt werden. Ohne PayPal fehlt nur der Zahlungsweg.
Brauche ich für PayPal immer einen Erbschein? Nein. Einen Nachweis, dass du den Nachlass verwalten darfst, verlangt PayPal laut eigener Hilfeseite nur, wenn noch Guthaben auf dem Konto ist.
Wie lange dauert das? Dazu machen beide Anbieter keine Angabe. Rechne mit einigen Wochen, vor allem wenn Unterlagen nachgefordert werden.
Ich weiß nicht, welche Konten es überhaupt gibt. Wo fange ich an? Beim E-Mail-Postfach und bei den Kontoauszügen. Rechnungen, Bestellbestätigungen und regelmäßige Abbuchungen zeigen, bei welchen Anbietern noch etwas läuft.
Dieser Artikel ersetzt keine Rechtsberatung. Er beschreibt, was die Anbieter nach eigenen Angaben verlangen, Stand September 2026. Ob du berechtigt bist, für den Nachlass zu handeln, klärst du im Zweifel mit dem Nachlassgericht, einem Notar oder einer Anwältin.